Pilares da Excelência

SABE POR QUE ALGUMAS EMPRESAS SE TORNAM

EXTRAORDINÁRIAS E OUTRAS NÃO?

FIQUE COMIGO ATÉ O FINAL E VOCÊ VAI ENTENDER!

Toda empresa almeja crescer e obter mais e melhores resultados. Isso é fato! Mas nem todas conseguem crescer no nível esperado. Apesar de inúmeros esforços, performam abaixo do ideal e das expectativas.

E por que isso acontece?

A explicação é muito simples e conhecida por muitos gestores, que, mesmo assim, continuam a repetir erros graves, que mantém os negócios longe dos resultados almejados. Entenda abaixo:

Uma empresa ou organização é construída sobre 3 pilares básicos:

PRODUTOS E SERVIÇOS
PROCESSOS
PESSOAS

PRODUTOS E SERVIÇOS

Geralmente, observamos que a maioria das empresas estão muito preocupadas com seus produtos, em oferecer o que há de “melhor”.

Em algumas delas, a paixão pela “qualidade” é tão grande, que acaba acontecendo um fenômeno chamado “miopia de marketing”, uma visão bem intencionada, porém deturpada da realidade, que faz com que a empresa se afaste da real necessidade do público, o que ele quer e o que espera receber.

E isso também fecha as portas para a inovação e para a criatividade, engessando o segundo aspecto:

OS PROCESSOS

É obvio que uma organização não funcionará no seu potencial máximo se não tiver processos bem escritos e bem definidos. São eles que possibilitam produtividade e economia, aumentando a lucratividade.

Mas, como saber se os processos da empresa estão dando bons resultados?

Muito simples também: escutando seus clientes externos e internos, pois são eles que vivenciam os processos que muitas vezes foram escritos em mesas e cadeiras dentro de escritórios, longe da percepção, necessidade e desejos das pessoas.

Processos que não são checados, avaliados, acompanhados e melhorados prejudicam o terceiro pilar:

AS PESSOAS

Pessoas são o patrimônio mais importante de uma empresa, o ativo principal. São elas que encantam, que geram empatia, que fidelizam clientes, que os engajam nos processos, que vendem.

São embaixadores da sua marca ou destruidores da sua reputação, se os processos que executam impedirem que performem em um nível de excelência e qualidade superiores.

E para que isso aconteça é preciso que duas etapas sejam bem realizadas:

1 – Um processo de Seleção e Contratação por Competência e Atitude;

2 – Treinamentos, treinamentos, treinamentos…
para mudar comportamentos.

Treinamentos e Capacitações são fundamentais para que as equipes se desenvolvam, cresçam em autoconhecimento e performem em nível de Excelência.

Nos EUA, se treina, em média, entre 40 e 60 horas por ano, enquanto no Brasil a média é 12 horas. Entendeu agora por que algumas coisas não acontecem na sua empresa?

Se treinando pessoas muitas empresas não tem o resultado que querem, imagina se não treinarem!

Todos querem melhorar, ter mais produtividade e mais tempo, aumentar resultados, e muitos têm os potenciais adequados para fazer isso acontecer.

Só não sabem COMO FAZER!

MAS COMO FAZER?

É possível melhorar muito o desempenho dos seus colaboradores identificando os talentos, as características e as forças que sua equipe e empresa possuem e que proporcionarão oportunidades para gerar bons negócios e resultados integrando-as em um ambiente de muita qualidade, produtividade e sinergia.

E você sabe o que deve ser feito?

Vamos te apresentar 4 aspectos que são necessários desenvolver e estarem alinhados entre colaboradores e a organização para que possam performar com EXCELÊNCIA:

Desenvolver as Competências de Liderança

A liderança está relacionada com a motivação, porque um líder eficaz sabe como motivar os elementos do seu grupo ou equipe. A liderança é um comportamento que pode ser exercitado e aperfeiçoado.

Melhorar a Comunicação e os Relacionamentos Interpessoais, com o Feedback correto

E quem acha que o relacionamento pessoal ou profissional não vale esse esforço, erra feio, já que todo e qualquer objetivo ou meta passa pelo quanto você se dá bem com as pessoas ao seu redor.

Segundo uma pesquisa da Revista Harvard Business Review, 70% dos conflitos decorrem de falha na comunicação, ou seja, “ruídos” no momento da transmissão da mensagem.

Já imaginou o que os ruídos e as falhas de comunicação tem feito pelos seus resultados e os da sua equipe?

Aumentar a Produtividade e a proporcionar boa Gestão de Tempo

A baixa produtividade é uma dificuldade enfrentada por várias corporações.

Os fatores que fazem a produtividade dos colaboradores de uma empresa cair são os mais diversos.

E de acordo com especialistas em gestão e administração, pode ser que esses elementos sejam resultados de falta de conhecimento, falta de TREINAMENTO ou até mesmo de uma má gestão como um todo.

Então o que fazer para melhorar este índice em sua equipe?

DESENVOLVER PROPÓSITO E SENTIDO NA EQUIPE É A MELHOR MANEIRA DE AUMENTAR A PRODUTIVIDADE.

Desenvolver Comportamentos Intraempreendedores

Fazer acontecer é uma necessidade.

Fazer acontecer sabendo que comportamento usar é ser empreendedor.

Dentro das organizações há muita falta de comportamentos empreendedores, e de uma certa forma, a responsabilidade é da própria cultura da empresa.

E O QUE A SUA EMPRESA GANHA DESENVOLVENDO TUDO ISSO?

SUA EMPRESA GANHA:

Mais produtividade;
Mais criatividade;
Mais lucratividade;
Resultados melhores.

Se você identificou algo em comum daquilo que apresentamos até aqui com a realidade da sua empresa e quer uma solução para essas questões, vamos te apresentar um MODELO que vai proporcionar a virada que você tanto deseja.

Também percebemos que ainda é comum nas empresas:

Dificuldade de Comunicação e Relacionamentos entre pessoas, equipes, líderes e gestores;
Baixa Produtividade e entrega com pouca qualidade;
Nível de inovação insignificante e insuficiente para estabelecer poderosos diferenciais competitivos;
Atendimento com baixo nível de Encantamento que não gera nem fidelização nem engajamento;
Dificuldade na apresentação de Indicadores e participação em reuniões, prejudicando seus resultados;
Pouca ou nenhuma proatividade e sobrecarga de alguns colaboradores;
Performance longe dos resultados almejados, entre outras coisas…

E SABE POR QUE O INSTITUTO DNA PODE

MELHORAR OS RESULTADOS DA SUA EQUIPE

E DA SUA EMPRESA?

PORQUE ACREDITAMOS QUE AS PESSOAS

SÃO CAPAZES DE MUDAR QUANDO AQUILO QUE

FAZEM FAZ SENTIDO PARA ELAS!

O INSTITUTO DNA tem como missão “Guiar o desenvolvimento de pessoas na direção dos seus talentos, despertando consciências e promovendo transformação, felicidade e bem estar.”

E isso pode ser TREINADO.

Descobrir e ajudar a desenvolver propósitos;
Desenvolver e alinhar competências,
Treinar habilidades,
Promover o conhecimento e a independência de pensamento
Motivar para a ação

Isso tudo faz parte do nosso DNA.

Entenda nossos diferenciais e perceba as vantagens:

Desenhamos o Treinamento de acordo com as suas necessidades. E para isso vamos até você e te escutamos. Entrevistamos outros níveis da organização para validar a percepção.
Se necessário, realizamos a validação das percepções com técnicas próprias;
Proporcionamos Flexibilidade nos horários de Treinamento para facilitar a distribuição de equipes sem parar a operação;
Nossos treinamentos são práticos e focados na mudança comportamental;
Acompanhamos os participantes por 30/60 dias através de encontros de Coaching em Grupo para ajudá-los a implementar novos hábitos de comportamento e posturas;
Oferecemos o que há de mais atual em termos de conteúdo levando em consideração a aplicação prática no universo de cada empresa;
Os participantes recebem Certificados com Selo de Qualidade DNA

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E para transformar sua empresa em uma EMPRESA EXTRAORDINÁRIA, nós do INSTITUTO DNA criamos o Programa de Desenvolvimento Comportamental para Performance e Resultados Superiores:

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO EM
EXCELÊNCIA COMPORTAMENTAL PARA
PERFORMANCE E RESULTADOS SUPERIORES

O QUE É?

O Programa PILARES DA EXCELÊNCIA é um treinamento baseado em um modelo de consultoria mensal com o objetivo de promover a mudança comportamental dos colaboradores levando-os a performarem em um nível superior, de Excelência.

Esse programa nasceu de uma pesquisa feita ao longo de 10 anos de Consultoria em empresas renomadas onde foram percebidos gaps em 6 áreas básicas para se obter Resultados Extraordinários.

São elas:

1 – Comunicação e Relacionamentos Interpessoais;

2 – Liderança e Gestão de Conflitos;

3 – Produtividade e Gestão do Tempo;

4 – Atendimento de Excelência, Negociação e Vendas;

5 – Comportamentos Intraempreendedores;

6 – Saúde e Qualidade de Vida.

COMO FUNCIONA?

São realizados 12 horas de encontros mensais com Treinamentos e Coaching em Grupo potencializando a transformação.

São abordados 6 temas principais, ao longo de 12 meses.

A pesquisa apontou também algumas dificuldades em Processos, Recrutamento e Seleção e foi muito apontado também a questão da Oratória, no que tange ao conforto de apresentar indicadores, fazer e conduzir reuniões assertivas e produtivas e engajamento, tanto do cliente interno como o do cliente externo.

Essas dificuldades geram temas que são abordados em treinamentos auxiliares dentro do próprio Programa.

OBJETIVOS DO TREINAMENTO

O Programa PILARES DA EXCELÊNCIA tem como principais objetivos:

Identificar os Gap’s que impactam colaboradores e a organização no seu desempenho e resultados e diminuí-los;
Identificar e Desenvolver Propósito e Significado nos colaboradores e alinhá-los aos da organização;
Desenvolver Comportamentos Intraempreendedores na organização e nos colaboradores motivando para que “vistam a camisa” e assumam responsabilidades e proatividade nos papéis que desempenham;
Melhorar a Gestão do Tempo e aumentar a Produtividade das equipes, transformando-as em times de alta performance;
Melhorar a Comunicação e os Relacionamentos Interpessoais, gerando mais colaboratividade e espírito de equipe;
Encantar clientes com um atendimento de Alto Nível, superando expectativas, proporcionando experiências inesquecíveis de compra, gerando engajamento e fidelização e é claro, aumentando vendas e resultados;
Desenvolver Lideranças Inspiradoras, motivando colaboradores e preparando sucessões;
Melhorar a Qualidade de Vida dos colaboradores no trabalho extendendo para sua vida pessoal;
Melhorar a Reputação da Marca possibilitando mais transferência de valor, entre outros.

METODOLOGIA DO TREINAMENTO

A Metodologia do Treinamento PILARES DA EXCELÊNCIA tem como pontos fortes:

Exposição Dialogada, Vídeos, Áudios
Uso de Técnicas da PNL – Programação Neurolinguística para gerar mudanças rápidas e duradouras de comportamentos;
Acompanhamento com Coaching em Grupo;
Dinâmicas, Práticas, Jogos e Gamificação;
Tarefas entre os encontros para desenvolvimento dos novos comportamentos e mudanças de hábitos;
Desafios Individuais e em Grupos;
Vivências Práticas dentro do Universo da Empresa;
Desenvolvimento de Projeto Final Individual ou em Grupo e apresentação de Resultados;
Benchmarking e Feedbacks;

Ao final dos encontros ao longo de 12 meses o colaborador receberá sua ficha de avaliação com a pontuação durante todo o processo. Os colaboradores com 75% de frequência receberão certificados com a sua categoria de pontuação.

O PROGRAMA

O Programa PILARES DA EXCELÊNCIA aborda temas relativos as 6 áreas de Excelência dentro de uma empresa e o programa visa desenvolver, potencializar ou mudar alguns comportamentos para que os resultados sejam realmente Extraordinários!

E antes que você pergunte,

vou me adiantar:

Qual o prazo de Realização?

O Programa foi estruturado para ser aplicado dentro de um período de 12 meses consecutivos. E por que isso? Para que a continuidade do treinamento traga realmente as mudanças comportamentais desejadas para os colaboradores e as lideranças envolvidas. Essa continuidade dos treinamentos também vem se apresentando como uma dificuldade vivenciada pelas empresas. São 12 horas mensais de treinamento e de acompanhamento com Coaching em Grupo para potencializar a mudança totalizando 144 horas. Bem acima da medíocre média brasileira apresentada anteriormente. E isso vai fazer toda a diferença.

Quanto custa?

Quanto custa para a sua empresa um colaborador incompetente, mal treinado e que não performa aquilo que a empresa espera dele? Quanto custa demiti-lo e contratar outra pessoa – seleção, entrevistas, avaliações, períodos de experiência, custos trabalhistas de desligamento, etc. Quanto custa ensinar e preparar o novo colaborador para assumir seu papel? Quanto custa os baixos resultados, as metas não alcançadas, quanto custa o absenteísmo, as faltas, as horas extras, o retrabalho; quanto custa os relacionamentos ruins entre os colaboradores e seus líderes…Com certeza vai custar mais barato que isso tudo.

Como faço para adquirir/contratar?

Para implementar na sua empresa nosso Programa de Treinamento PILARES DA EXCELÊNCIA, basta entrar em contato conosco e solicitar uma visita ou uma reunião on-line para entendermos a situação. Depois disso enviamos a proposta.

E como vou saber que terá resultados?

Pela mudança de atitude e dos comportamentos dos colaboradores.

É visível a mudança quando faz sentido para a pessoa. Da mesma forma, quando não faz sentido, a mudança não ocorre tão rapidamente, mas a semente foi plantada. Todo encontro tem uma avaliação de reação e a compilação é enviada ao RH. Veja alguns Depoimentos a seguir.

Nesse momento, a organização pode perceber que esse colaborador não é o mais adequado para ela ou para a função ou cargo ou o próprio colaborador percebe que não se enquadra mais. Nesse caso, pode acontecer de se estabelecer uma outra função em que o colaborador se identifique mais ou disponibilizá-lo novamente para o mercado de trabalho.

E como acontece o Coaching em Grupo?

É um encontro agendado com todo o grupo onde revisamos as tarefas que foram passadas, tiramos dúvidas, reapresentamos algum conteúdo ou fazemos brainstormings ajudando com ideias e soluções para implemetar as mudanças necessárias. Esses horários serão marcados previamente na agenda do Cronograma de Realização.

E se o colaborador precisar de Coaching Individual?

Se o colaborador necessitar de um processo de Coaching Individual será elaborado junto com ele e o RH. Esse processo Individual será cobrado à parte. Pode o colaborador custear o processo se ele sentir necessidade e que valerá a pena. A empresa também poderá custeá-lo.

Posso cancelar o contrato?

Sim, você pode cancelar o contrato desde que seja solicitado formalmente com 30 dias de antecedência até o 3º mês de realização. Haverá uma multa contratual no valor de 2 parcelas para que nos dê tempo de substituir a empresa desistente, uma vez que o projeto contempla um grupo seleto, fechado e limitado de empresas por conta da alocação de horas dispensadas e a manutenção da qualidade do processo.

E o que mais a DNA oferece?

Bom, se depois de tudo isso você ainda precisa de algo mais para decidir, então vamos lá:

– Material de aula – apostilas, assessments, etc;

– Contato via Skype permanente para atendimento Coaching dos colaboradores durante a permanência do contrato (com hora agendada);

– Descontos para participação nos cursos do Instituto DNA para os familiares dos colaboradores (PNL, Oratória, Coaching em Grupos);

– Desconto de 20% nos processos de Coaching para os Familiares ou Colaboradores da empresa;

– Certificados de Participação…

Veja Depoimentos de Empresas que já treinaram com o INSTITUTO DNA

DEPOIMENTO KATIA GOULART – CEO MEDSHOP

DEPOIMENTO ALESSANDRA BOIRON – MATERNIDADE SÃO FRANCISCO

DEPOIMENTO LILIANE GOMES – GRUPO EFEITO SOLUÇÕES

Informações do Programa:

AGORA É COM VOCÊ!

Preencha o formulário agora para marcarmos um bate papo e dar início ao Programa que vai fazer com que a sua Empresa se transforme em uma Empresa Extraordinária.